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人民银行南京分行营管部出台进一步加强和改进疫情防控期间金融服务十四条措施
发布来源: 南京市金融消费权益保护协会 发布时间:2020-02-18





  

      当前,疫情防控工作正处于关键时期。为进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署和人民银行总分行、南京市委、市政府的工作要求,全力支持疫情防控和南京经济稳定发展,人民银行南京分行营管部结合地区实际,于2月10日向全市金融机构下发了《关于进一步加强和改进疫情防控期间金融服务的通知》,从五个方面对各金融机构进一步加强和改进金融服务提出了十四条具体要求,为打赢疫情防控阻击战提供更加坚实的金融保障。


   《通知》强调,全市金融机构要切实担负金融支持疫情防控政治责任打赢疫情防控阻击战作为当前重大的政治任务抓紧抓好。坚持以人民为中心的思想,切实做到守土有责、守土担责、守土尽责,进一步加强和改进金融服务,全力做好疫情防控和经济稳定的金融支持


     《通知》要求,各金融机构要加大对疫情防控的信贷支持力度,切实保障疫情防控合理资金需求,对受疫情影响暂时受困但有发展前景的企业,特别是小微企业,坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。要充分利用人民银行提供的再贷款、再贴现、常备借贷便利等低成本资金,优先向疫情防控重点领域和中小微企业提供流动性支持。切实做好专项再贷款政策落实。要加大对全市防疫单位和企业的生产研发、医药用品进口采购,以及重要生活物资供应企业的生产、运输和销售的资金支持力度,合理满足疫情防控的需要。要加大对受疫情影响较大领域的金融支持,建立快速审批通道、简化业务流程,提高业务办理效率。要通过压降成本费率等措施,拓展线上金融业务,减免相关服务费用,切实降低中小微企业融资成本。


   《通知》要求,各金融机构要畅通疫情防控资金汇划渠道,提高资金运转效率。保障支付清算系统高效稳定运行开通疫情防控专用通道,保障财政资金、境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。鼓励对中小企业特约商户实行支付服务手续费优惠强化电子渠道服务保障,引导客户通过网上银行、手机银行等电子化渠道在线办理支付结算业务积极探索和推广网上办、预约办、帮代办等不见面金融服务方式及时响应群众需求切实提高中小微企业跨境融资服务效率开辟“绿色通道”,简化业务流程大力支持、便利中小微企业用于疫情防控的跨境融资。畅通国库资金汇划渠道,及时准确汇划各类国库资金,切实保障国库业务系统的正常有序运行。


     《通知》要求,各金融机构要全力做好疫情防控金融服务,强化现金服务管理,合理调配现金资源,确保现金供应充足。加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点领域的现金供应,加强ATM等自助设备的现金补充管理,做好医院等特殊单位回笼的现金的清点消毒处理。要开辟银行账户防疫“绿色通道”,做好与防控疫情相关的银行账户服务工作,简化开户流程,加快业务办理,确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。要做好征信管理与服务,引导公众通过互联网、自助查询机进行征信查询,认真做好个人信用报告代理查询点的服务工作。合理调整逾期信用信息报送,对有关人员因受疫情影响未能及时还款发生逾期的,经认定后可不作逾期记录报送。要切实维护金融消费者合法权益,合理安排网点营业时间,并提前向社会公众公告,采取有效措施保障员工和消费者的身体健康和生命安全。要及时妥善处理防疫期间的金融咨询和投诉,鼓励以网上调解等方式开展金融消费纠纷调解工作。要切实加强金融消费者教育,防范不法分子利用疫情实施资金诈骗。要切实加强行业自律,不得利用疫情进行不当金融营销宣传。


     《通知》要求,各金融机构要切实维护防疫期间的金融稳定。要加强市场动态分析和监测报告,密切关注疫情防控进展,关注自身流动性和风险状况,做好疫情对金融支持经济发展的长期影响分析和应对准备。要积极开展“千企万户纾困行”活动,通过电话、微信等方式加强与客户沟通,及时掌握疫情期间客户的生产经营情况,重点了解受疫情影响企业的情况和金融服务需求,为企业提供优惠融资支持等各项金融服务。要加强新闻宣传引导,强化疫情防控应急处置,制定疫情防控期间金融业务应急预案,对突发事件快速响应、高效处理,保持各项业务正常运转。要加大金融基础设施保障力度,确保机房、网络和重要业务系统安全平稳运行。




来源:人民银行南京分行营管部   通讯员:袁辉



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