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电子支付——电子商务的引擎
发布时间:2018-04-27     

电子商务不仅仅是便捷的购物和快速的递送。电子零售商需要收款,而客户想要安全快速地进行支付。电子支付是推动电子商务发展的动力,因此,电子零售商必须完善自身的电子支付方式。

我对如今在网上购物的便捷程度感到惊喜。它真的可以很简单,只要点击“购买”按钮,然后你在后一天,甚至是当天就可以收到你购买的商品。但是表面上看起来很简单的事情真的非常复杂,特别是在支付方面。

在幕后,电子支付是由支付服务提供商(PSP)组成的,这些服务提供商将网上商店与支付机构连接起来,在几秒钟内批准、清理和处理支付。这一过程是复杂的,因为电子零售商需要能够提供并连接到全球买家的全方位支付选择。最重要的是,移动支付的复杂性增加,移动钱包的使用也越来越频繁,这也必须融入到现有的电子支付系统中。


生态系统正在快速变化,而许多变化是由消费者推动的。

提前改变

这个生态系统正在快速变化,许多变化是由消费者推动的。为什么?因为支付可能会导致电子零售商快速失去顾客。巴克莱卡(Barclaycard)的研究表明,英国的中小企业零售商估计,每10笔交易中就有一笔交易被放弃,因为购物者无法按自己的想要的 方式付款。失去的销售额约为87亿英镑。

在过去的几年里,有三件事彻底改变了电子支付生态系统,他们正在帮助释放全世界大约20亿无银行账户的成年人的潜力。

  1. Peer to Peer交易或P2P支付,允许通过中间人从一个人到另一个人进行电子汇款。Paypal支付是最为知名的,在非洲等较为贫困的地区也很受欢迎。预计到今年年底,P2P支付额有望达到860亿美元


  2. 数字货币和区块链是电子商务支付领域的热门话题。比特币在市场上大起大落,虽然我们只是旁观者,但值得注意的是,已经有超过800种加密货币在许多网站上被接受。区块链被认为是许多行业和企业家对未来电子支付最安全的选择。分布式的、分散的数据库正在维护一个不断增长的被称为块的有序记录列表,这使得它具有很强的防篡改性,并且具有可追溯性和透明性。


  3. 移动支付允许消费者用手机支付商品或服务。过去几年,全球移动货币服务的投资呈指数增长,今年的收入份额预计将达到9%。亚洲和非洲的移动货币增长速度最快。

顾客期望便捷的支付

这些都是关于快速便捷的支付选择,越来越多的公司能够提供这种服务。

消费者开始期待这种级别的安全水平,以及交易操作的简单性。

现在,使用Google Pay购买商品变得更加容易,例如,将AndroidPay和Google Wallet合并为一项服务。Apple Pay允许用户在所有苹果设备上进行付款,甚至还可以使用Apple Pay现金转账功能进行P2P支付。消费者开始期待这种级别的安全水平,以及交易操作的简单性。

中国的电子商务和社交媒体巨头阿里巴巴和微信分别运营着支付宝和微信的支付应用,使用了在中国广受欢迎的二维码电子支付平台。你可以用这些移动支付系统在餐馆,博物馆,当地商店,甚至几乎任何地方进行支付。由于有很多中国游客到其他国家旅游,各国对这些系统的需求不断增长,系统的普及程度也越来越高:今年4月,在日本接受支付宝的商店的数量将翻一番,达到4.5万家。

其他亚洲国家也在使用类似的系统。泰国国内的PromptPay电子支付服务可以通过银行账户免费进行小额转账,并且当它添加了与中国类似的二维码系统时,它的受欢迎程度有望进一步提高。

然而,考虑到许多东南亚国家仍然不使用银行账户,在越南、印度尼西亚和菲律宾,支付现金仍是首选的支付方式。大量的金融科技以及阿里巴巴、Go-Jek等主要公司,正在努力将支付宝、蚂蚁金服、Go-Pay和Grab等解决方案带入这些地区。

调整你的支付方式

由于电子支付是电子商务不可或缺的一部分,我们已经启用了Visa、MasterCard和Amex等领先的信用卡,支持我们专用客户端上的所有货币。对于我们所有的中国客户,我们也启用了eWallets ,目前支付宝以及微信支付支持人民币付款。

如果你想让你的在线销售取得成功,定期更新你的付款方式非常重要。针对特定地区的特定买家和客户的需求,新的付款模式即将到来。所以请注意:一个更好的解决方案可能会让你的网站获得更大的成功,并使你的客户一直在你的网站上进行购买。

作者:

DHL电子商务CEO Charles Brewer


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