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战“疫”——中行金融青年突击队在行动
发布来源: 金融青年 发布时间:2020-02-18



1月31日,共青团中央下发《关于坚持党的领导,全团动员,在防控疫情阻击战中充分发挥共青团生力军和突击队作用的通知》,中国银行各级团组织积极响应团中央和中央金融团工委号召,充分发挥党的助手和后备军作用,挺身而出、冲锋在前,以舍我其谁、躬身入局的担当作为,在各条线各岗位为打赢疫情防控阻击战贡献青春智慧和青年力量;在疫情防控的关键时期,一名名中行青年突击队员主动担当,迎难而上,提供不间断的优质金融服务,以实际行动为维护市场稳定、保障企业及市民正常生产、生活提供支持,汇集起一股抗“疫”战线上的青年力量,守护抗击疫情的“后方战场”!


01

敏捷反应,迅速行动


疫情突如其来,时间就是生命。面对疫情防控工作的复杂形势和艰巨任务,中国银行各级机构敏捷反应、迅速行动,第一时间出台相关政策措施,立即开展防疫抗疫行动,与时间赛跑,与病魔战斗!



湖北省分行




2月7日晚,中国银行襄阳分行负责人刘建接到市政府领导来电,根据襄阳市政府及防疫指挥部统筹安排,红十字会急需办理购付汇业务,用于跨境采购医用口罩。 医疗用品奇缺,时间异常紧迫。此时已近深夜,而第二天又是周末,无法线下办理对公业务。


疫情就是命令,防控就是责任。中国银行襄阳分行立即启动疫情防控金融服务应急机制,组织交易银行部及相关部门业务骨干梳理节假日跨境汇款可能遇到的业务难点,连夜向省分行条线部门及监管部门汇报并申请非工作日对公业务办理权限。襄阳分行在市外管局和省分行的指导下,理顺流程,制定了最佳汇款方案。2月8日早上8:00,该行青年员工已抵达工作岗位,正在紧锣密鼓、有条不紊地通过“绿色通道”为市红十字会办理医用防疫口罩跨境汇款业务,并在两小时内顺利完成32.78万欧元购汇及境外汇款。



新疆区分行




疫情防控期间,“中银票e贴”正是解决企业燃眉之急最便捷高效的服务产品,为了方便客户办理“中银票e贴”,春节假期后的第一个工作日,交易银行部票据与结算团队朱玲排除万难第一时间到达单位,根据总行指示统一维护价格,并及时在贴现业务群通知大家可向贴现需求企业发微信,办理票据融资,积极做好各项票据业务电话及微信指导。


同时,因防疫需要,部分预算单位需在节假日期间办理国库集中支付业务,票据与结算业务团队业务经理杨金花作为财政业务骨干专家,不敢大意、全力做好业务指导与支持,为伊犁分行及时通过医保平台拨付医保资金出谋划策、为阿克苏分行清算系统报错分析原因、为兵团本级额度的及时入库想尽办法、为北京路支行特殊财政业务划款远程操作指导。截止2月7日,全辖财政业务垫款5700余万元,业务均有序合规完成,实现财政业务零差错。



云南省分行




“我们有一个大型医药批发配送企业急需3000万元贷款,用于疫情防控!”“这个客户是人行‘全国疫情防控重点保障企业名单’中的企业,是我行第一家可以服务的抗疫重点企业!”


2月12日10:07,昆明市东风支行的一个电话,让省分行风险管理部线上线下迅速行动起来。“是疫情防控相关需求!”“这笔贷款是急用!”这个电话瞬间牵起了风险管理条线每一个人的心。云南省分行李黎明副行长第一时间指示:迅速做好授信支持,特事特办、特事办好、合规迅速。13日14:00,风险管理部同意3000万元信用贷款的授信批复下发。14:30,省分行公司金融部与东风支行班子成员到医药公司现场送上了我行最真诚、最高效的信贷服务,并保证最优惠的利率和随时提款。



陕西省分行




2月5日下午13时,咸宁路支行辖属开发区东区支行接到客户西安市碑林区慈善会的紧急要求,希望我行协助在次日实现商户实时微信、支付宝线上捐赠相关功能。开发东区支行青年员工放弃休假时间,主动请缨奔赴网点做柜台申请软认证,联系省行卡部连夜进行开发。经过30小时的奋战,2月6日晚完成了中银智慧付动态码开发,成功实现西安市碑林区慈善会滚动信息加电子证书的需求!


02

细致服务,暖心中行


在确保网点安全运营、员工身体健康的前提下,我行各级机构全力满足疫情防护各项金融需求,将有温度、有速度的金融服务送到“疫”线,让金融服务成为打赢疫情防控阻击战的有力武器。



河北省分行




受疫情影响,中高端客户线上服务成为首选,为了能够第一时间解答客户问题,理财经理助理赵天义手机不离手,一刻不松懈。在师傅裴博的带领下,她们也开始探索“远程办公”的更多可能:除了给所有分管客户发送提醒疫情防范信息之外,她们还提前汇总持有到期产品的重点客户名单,逐一微信或电话拜访,推荐重点产品,并结合英国脱欧、疫情进展等热点话题为客户跟踪市场走势,满足客户需求。截至2月7日,师徒二人线上服务客户30余位,带动手机银行月活20户,实现贵金属销售2件,为客户配置结构性存款1.14亿元。



青海省分行




2020年2月5日,中国银行西宁市城东支行营业部主任孙斌突然接到 我行近20年的忠实客户张老爷子理财到期,因不会操作手机银行,无法完成理财的续作。考虑到爷爷已年迈,腿脚不便,且疫情期间,老年人为易感染群体,对此,孙斌急中生智,决定与客户经理龚洁茹采取特别措施——上门服务。


为做好服务的万无一失,孙斌和龚经理认真做好防护措施。到达张老爷子家后,客户经理龚洁茹以其专业的业务能力,迅速为张老爷子推荐了一款适合他的结构性存款并完成购买。“中国银行是20年来我一直相信的银行,你们的服务总能从客户角度出发,特别是老年人,给解决我们解决了很多问题”张老爷子感动地说道。



江苏省分行




如何在特殊时期为全辖开展远程营销支持,私人银行部投资策略团队以专业策略做好资产配置支持,针对集中的客户维护问题,节后第一时间出具6篇涉及政策、市场、产品Q&A解读,答疑解惑获得良好反响。朱赟针对量化对冲策略配置复杂难懂的问题,牵头出具《投顾说产品》专栏,详细解读产品并给出配置建议,帮助全辖做好复杂产品的普及和解读。潘虹牵头组织线上服务交流平台,邀请外部机构进行策略分析和答疑,并针对前期叠加维护的高净值客户主动连线理财经理给到客户抗疫贴士和市场简评的双份关怀。刘畅牵头梳理新冠为节后的金融市场带来的突发事件,赶在开盘前线上为连云港分行带来《疫情对于市场的影响以及资产配置建议》专题路演,此外还将最新市场观点和资产配置策略录制成语音文件投放全辖。



安徽省分行




银行营业网点是与客户直接交流的地方,是人流聚集的地方,在新冠肺炎疫情的特殊时期,网点负责人每日带领同事对厅堂智能柜台、地面、玻璃等进行消毒,保证网点的环境卫生安全,为客户及员工提供安全保障


安徽六安梅山北路支行副行长陶娜娜孩子刚出生不久,由于业务需要,她立即投身网点一线,勇于担当,尽职尽责,努力做好审核及相关业务工作。综合柜员陈雲楼面对客户,耐心办理业务,一笔接着一笔,直至最后一位客户办理结束后,时间已到下午两点,休息之余才意识到自己忘记了吃午饭,简单地解决午饭,继续为客户提供服务。虽然处于假期,客户经理张龙龙,依然在办公室里埋头加班,他说,在这个万众一心抗击疫情的紧张时刻,更要提高效率,不让客户为了贷款出行。他在最短的时间内完成放款流程,2月5日共累计放款2700万元,确保我行金融服务不掉线。


03

无私奉献,服务社会


在阻击疫情的战场上,广大青年员工纷纷请缨加入抗疫一线志愿队伍,无论是在金融服务第一线,还是社区值守、物资支持的大后方,他们全力以赴、攻坚克难,甘当默默奉献的志愿者。



上海市分行




1月30日,嘉定区发出道口志愿服务召集令,有着丰富志愿服务经验的中行团青姚锐敏,毫不犹豫地参加了G15朱桥道口的志愿服务。1月31日,志愿者工作简易场所刚刚建成,姚锐敏刚到现场即迅速参与到志愿者休息室搭建的工作中去。她和伙伴们搬运物资、整理杂物,在高速公路呼呼的寒风中不断加快脚步,与时间进行着赛跑。眼见休息室准备得差不多了,还没来得及喘口气,医务志愿者交接班的时刻就到了!姚锐敏迅速到达指定地点,确定即将上岗志愿者人数并一一发放准备好的医疗物资,引导他们到达指定车道并将精疲力尽的刚下线人员带下来休息。志愿者工作忙完了一件又一件,时间已经到了中午12点30分,还来不及吃上一口热乎的午饭,姚锐敏又投入到新的志愿服务中去,这一忙就是到晚上20:00....


在全体志愿者的努力下,G15朱桥道口检查站的车道由原先5条扩展到9条!在做好防疫工作的前提下,入沪车辆通行速度显著提升。连续工作10小时未有停歇的姚锐敏,看着井然有序的车道,心里万分自豪。



浙江省分行




2月3日清晨,永嘉支行余良德副行长、党员中层干部潘嘉君、中行中坚杨凡组成的志愿者分队早已奔赴在援助的路上。他们前往永嘉桥下镇报到,在听取政府的相关会议精神后,立即投入到紧张的防疫工作中。他们先通过电话逐一联系所负责网格(桥下镇八里工业区)内的所有企业负责人,仔细传达了县委县政府关于“返工防控工作”的具体要求。


秉持着“做精做细做到位”的实干精神,在落实自我防护装备后,一行人顶着寒风又实地走访了工业区116家企业,挨家挨户地上门通知各企业的门卫和保安要把好门、看好人,保证政府关于对返工人员的管控和自我防护的相关事宜传达到位。



河南省分行




近些天,在开封市杞县阳堌镇西营村疫情防控一线都能看到这样一个身影,要么是在进村的卡点进行现场检测,要么是挨家挨户上门宣传抗疫政策,他就是中国银行开封分行90后驻村扶贫干部陈男骅。春节期间,新冠肺炎打破了全国人民的生活节奏和安排,同样也打断了陈男骅想好好陪家人过年的愿望。2019年底他来到了杞县最北边的西营村进行帮扶,五天四夜的工作,忙碌而又充实。



广东省分行




2月5日上午,江门分行辖属新会司前支行预备党员容伟松同志到新会区指定献血地点进行无偿献血400毫升,用实际行动为疫情防控期间新会区临床用血工作作出贡献。他表示,自己微薄的力量可以挽救生命是一件极有意义的事,在疫情面前,他也只是尽自己的一份心意。


04

党旗引领,党员先行


阻击疫情,党员先行。关键时刻,我行广大青年党员挺身而出,毫不退缩,让党的光辉照耀在战“疫”第一线,在阻击肺炎疫情战场上抒写青春、挥洒汗水,彰显了新时代青年的忘我奉献和责任担当。



苏州分行




在看到新纶科技有限公司因缺工人而发起义务生产口罩志愿者征集后,姑苏支行客户经理、共产党员顾庆同志立马带领一家三口报名参加志愿服务。在接受生产工作培训后,全家换上防尘服,全情加入操作一线,连续3天、总计22.5个小时为新纶科技有限公司紧急生产口罩提供志愿服务。


谈起志愿服务的感受,顾庆说:口罩十万火急,时间就是生命,作为一名共产党员,我们责无旁贷,在疫情面前更应该冲锋陷阵。工作中,一同参与的志愿者们自主分岗、每天100人左右,全都不收一分工钱。同一个动作重复无数次,蹲的腰疼,站的腿疼,那就蹲蹲站站交替着来。大家都说,真的没什么,尽自己一份力量,为白衣天使做点后勤服务,爱是接力,武汉加油!



宁波市分行




她是一位军嫂,也是一名基层党支部书记,身为交易银行部负责人,胡曌知道自己不能退缩,她要和丈夫一样,以身作则带领部门员工打赢这场没有硝烟的战争。疫情期间,部门完成了1.2亿元订单融资的投放,1072万美元进口贸易融资的叙做,1724万美元进口信用证的开立,2.1亿元挂钩型结构性理财的购买等出色业绩。她说,“疫情面前,我们都是战士,与你共同作战,我深感自豪!



重庆市分行




长寿支行营业部主任、青年突击队队长蒙晓明,已是8年党龄的老党员。孩子在外念书,很少回家,春节以来,他放弃了陪同孩子的欢乐时光,一直在网点坚守。


营业部作为支行的清算行,责任重大、任务艰巨,特别是在疫情防控的特殊时期,更是容不得半点差错,为做好疫情防控工作,他既当好“指挥官”,也做好“战斗员”。有时,他是大堂经理,耐心为客户答疑解惑,引导客户在特殊时期积极使用我行手机银行;有时,他是出纳员,带领员工前往区医院、中医院进行上门收款,全力满足防疫重点单位金融需求;有时,他是行联交换员,自己驾车前往财政局递交传票。1月23日至2月7日,他累计为医院上门收款400余万元,为永辉超市上门收款2次,累计收取现金700余万元。战“疫”期间,他主动提出加班,用他的话说“党员嘛,就应该带个头”。



宁夏区分行




2月5日,正月十二,湖滨支行开门营业的前一天,党支部书记刘园园得知自治区第四人民医院项目建设鏖战正酣,工程承建单位宁夏某集团急需建设资金自治区国资委需要向下辖36家单位紧急拨付专项党费支持疫情防控工作。


刘园园同志雷厉风行、主动作为,第一时间与财务人员沟通,立即按照“急事急办、特事特办”原则,启动预案,开启爱心服务,开通绿色通道,在营业前一天紧急成立金融服务突击队。湖滨支行班前提前联系好业务需求,安排优秀专业人员,检查测试好支付清系统,确保汇路畅通,汇划及时高效。接到业务需求单,以专业快捷的操作,认真迅速地完成每一笔汇划业务,确保了支付清算服务顺畅到位,赢得了客户的赞誉。



有一座城,叫众志成城,

有一颗心,叫万众一心。


战疫当前,

有这样一群人,

他们虽没有亲临一线、救死扶伤

却坚守岗位,守土尽责

为保障疫情防控相关企业运营,

保障人民日常生活进行,

提供重要的金融支撑

基层网点、社区街头、后勤条线······


这样的奋斗身影

这样的灿烂笑容

还有很多很多

没有一个冬天不可逾越

没有一个春天不会来临

战“疫”有我 

青春先行

众志成城

共抗疫情


本期供稿:中国银行团委



抗击疫情,金融青年在行动


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