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之江商学院牵线,两家优秀学员企业携手打造物流智能客服机器人
发布时间:2019-04-11     



4月2日,传化智联慧通联手远传技术,成立“物流智能客服”联合项目组。双方达成共识,将联合设计、开发一款智能客服机器人创新产品,用于替代传统物流人员的简单工作,实现物流客服智能服务。



随着第四次工业革命的到来,科技发展逐步抹平所有服务界限,科技也将成为物流企业核心竞争力。由于发展起步较晚,我国的物流行业在运输、仓储、配送、包装、信息处理等环节,存在技术装备水平较低、系统间衔接性较差等问题。此外,行业就业门槛低,缺乏知识和技能的专业人才,也是制约物流企业智能化转型升级的痛点。



浙江远传信息技术股份有限公司(以下简称:远传技术)和浙江智联慧通科技有限公司(以下简称:智联慧通)是之江商学院首届创新型公司上市加速营的优秀学员企业。远传技术是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业,定位于打造智慧服务技术的领军企业,专注于人工智能多服务场景下的应用开发,以人机交互平台为基础,为客户提供智能客服解决方案、智慧服务云应用和行业解决方案等系列产品及服务。智联慧通是国内领先的物流供应链整体解决方案及物流云服务提供商,传化智联旗下全资子公司,致力于为生产制造企业提供集专业咨询、智能化系统、仓运配服务、供应链金融及增值服务一体化的物流供应链整体解决方案。

 

针对行业痛点,为提升整体效率,让物流管理更轻松、更智慧,让物流企业用户操作更便捷,基于以上共同理念、信任和目标,传化智联慧通联手远传技术,成立“物流智能客服”联合项目组。此次强强联合,不仅赋能传化智联慧通,实现客户服务智慧化,提升供应链的整体效率,更为远传技术首次进军智慧物流行业领域奠定坚实基础。

 

双方将投入资源,共同调研、分析市场及客户需求,研讨产品方案。围绕服务制造企业和物流企业的业务场景,以小点突破,联合设计、开发一款智能客服机器人创新产品。该款机器人将用于部分或全部替代物流公司传统的客服跟单、异常处理人员的简单工作,真正实现物流客服智能化。

 

为了加强学员企业之间的资源共享、合作共赢,之江商学院在今年年初推出了“同学分享日”活动,不定期走入优秀学员企业深度交流,寻求合作点。远传技术、智联慧通强强联合,正是其中的一个成功合作的案例。更多学员企业之间的资源对接正在推进中。




编辑 | 张文昱

编审 | 韩晓军






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