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大连市银行业金融机构抗击疫情专题系列报道之一
发布来源: 大连市银行业协会 发布时间:2020-02-04

真重视快行动

农业银行大连分行坚决打好疫情防控阻击战

 

为打好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战,作为国有大型商业银行,农行大连市分行坚决贯彻落实党中央、国务院、省市政府关于防控疫情的各项决策部署,认真执行总行、监管部门的工作要求,第一时间成立疫情防控工作领导小组,明确各单位职责分工,制定工作方案。对做好特殊时期金融服务保障工作进行了安排部署,全力以赴支持疫情防控工作。

开辟金融服务绿色通道

农行大连市分行已启动应急处置机制,开通金融服务绿色通道,疫情防控相关业务随申随办。对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转,红十字会、慈善总会等慈善组织的开户资金清算,以及各类捐赠款项汇划等业务特事特办,建立快速响应机制,简化流程,确保资金及时到位。优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款,简化审批流程,并在授信额度、贷款期限上予以倾斜。

1月27日,得知旅顺口区某客户急需从海外进口一批防护服、口罩等医疗物资,用于支援疫情防控。面对当前防疫物资紧缺的严峻形势,疫情就是战场,需求就是命令。接到客户需求后,农行大连市分行快速响应,开展总分支行三级联动,在外汇市场闭市背景下开启抗疫购付汇业务绿色通道,全力保证业务正常运行。一举消除了客户后顾之忧,得到客户的高度认可。

加大日常金融服务力度

为疫情防控医疗机构提供上门金融服务,该行运营后台中心、现金中心坚持做好自助设备配送钞维护工作,特别是我市医疗救治定点医院机具配送维护工作,确保设备正常运行,满足医院及患者的现金需求。为确保营业办公场所的卫生安全,农行大连市分行加大每日对营业场所和自助机具进行消毒的频次,为一线员工配备口罩、消毒液、洗手液、体温计等防控工具,现钞统一进行消毒后再对外投放,对医院ATM钞箱及现钞消毒后入库单独存放,切实保障各项金融服务供给和金融消费者健康安全。调整营业安排,根据客户流量和分布,合理安排延长假期的对外营业网点,同时加大线上金融服务力度,确保网银、掌银等线上渠道、自助渠道7×24小时运行,确保金融服务不断档。增加线上融资投放规模,鼓励引导客户线上申贷、用款、还款,减少不必要的交叉感染风险。

做好疫情定期排查、监测、预警等工作

农行大连市分行坚决服从国家有关部门、地方政府统一指挥安排,配合卫生防疫等有关部门,从1月23日起施行疫情防控“日报告、零报告”制度。就各单位人员情况及网点经营情况进行日报告,并对全行员工春节期间离开驻地情况进行细致摸排,对往返驻地时间,交通方式做动态管理,随时掌握员工动向和身体健康情况。严格做好人员管控和消毒防疫工作,在岗员工均佩戴口罩上岗工作和服务,同时,严把办公区域入口关,所有春节期间离开驻地员工必须进行自我隔离,度过隔离期后再返回工作岗位;上岗前一律实行体温监测,对超过37.2度的人员立即启动应急预案,采取隔离措施;鼓励一部分员工在家办公,多措并举确保正常经营秩序。

做好正面宣传,加强舆情管理

加强疫情知识宣传,引导全体员工坚定信心、冷静应对,不信谣、不传谣、不造谣,积极传播正能量,强自我防护意识。主动收集传达中央和地方政府最新政策和要求,及时调整和完善分行疫情防控工作。

众志成城,共克时艰。农行大连市分行以高度的责任感和使命感,严格落实各项应急制度,深化加强金融服务,助力企业安全生产,同舟共济共抗疫情,以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。(赵晋 供稿)

 

雪中送炭 与有荣焉

——中国银行大连市分行发放应急贷款助力防疫企业物资采购

 

新冠病毒疫情防控战打响以来,中国银行大连市分行党委高度重视,要求深入摸排疫情防控相关企业融资需求,加强疫情防控企业授信支持。2月3日,大连中行向某医疗器械公司发放应急贷款500万元,解决该企业防疫物资采购的燃眉之急。大连中行相关负责人表示:“支援抗疫一线,中行责无旁贷,雪中送炭,与有荣焉!”

春节期间,大连中行公司金融小组主动上门了解大连市防疫物资供应单位客户——大连某医疗器械公司防疫物资采购情况和业务需求。企业负责人表示,为支援疫情防控,该企业已全体动员寻找各种渠道联系防疫物资采购、调拨事宜,但随着防疫物资需求量的不断增大和货源紧张,企业面临自有资金难以支持采购需求的窘境。

疫情就是命令,防控就是责任!得此消息,大连中行立即启动应急预案,成立“总行、市行、支行”三级应急工作组,公司金融、授信管理、法律合规等条线协同作战,一方面积极寻求总行帮助,解决法定节假日无法正常发放贷款的难点。通过努力,仅用时3天便成功完成假期应急公司贷款产品系统的上线与改造;另一方面,迅速开通“绿色审批通道”,在应急贷款系统上线的同时制定完成审批方案,逐个攻克企业手续不全紧急放款等难题。整个业务流程环环相扣,无缝对接。同时,大连中行主动降低企业贷款利率,给予企业超40BP(降幅超9%)的利率优惠,成为企业抗疫资金保障的坚强后盾!

2月3日16时,经过几日连续作战,500万元应急贷款顺利到达企业账户,企业人员激动的表示“和中行携手抗击疫情,我们的底气更足了!”

    未来,大连中行将持续跟进防疫企业金融服务需求,随时提供全面周到的一揽子金融服务方案,全力满足防疫企业资金需要,在抗击疫情的战役中贡献中行力量!(文女女 钱宇 供稿)

 

邮储银行大连分行推出十二项举措

全面打响新冠病毒感染疫情阻击战

 

湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情,举国关注,牵动人心。邮储银行大连分行认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神,坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署和监管部门各项要求,在中国邮政集团公司和邮储银行总行的指导下,第一时间积极应对,有效防控,出台十二项有力举措,全力保障各项金融服务有效运行,全面打响新型病毒感染疫情阻击战。

全面开展员工思想动员

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。疫情防控艰巨任务当前,分行党委要求全体干部员工深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性。向全体党员发布了“全行基层党组织和党员要在防控疫情中主动担当走在前”的倡议,发挥基层党组织政治优势、组织优势和工作优势,突出党员同志先锋模范带头作用。分行团委响应上级团组织号召,向全辖青年员工发布号召金融青年积极参与疫情防控工作的倡议,发动广大青年,凝聚青春力量。充分思想动员,为做好疫情防控工作打下坚实思想基础。

建立疫情防控工作机制

第一时间对疫情防控工作进行响应安排,1月23日,邮储银行大连分行于春节放假前下发紧急通知,要求全辖各单位密切关注当前疫情发展情况,立即做好防控物资准备、人员及场所卫生防护工作,并建立每日疫情“零报告”制度,及时掌握辖内员工及外包人员接触及隔离情况;1月26日,该行成立疫情防控工作领导小组,建立疫情防控工作机制;1月29日,该行党委班子全体成员结束休假回到工作岗位,党委书记组织召开疫情防控工作领导小组会议,研究落实集团公司和总行疫情防控工作安排,部署分行疫情防控工作具体举措,党委成员分别前往“一线”网点调研、慰问,掌握“一线”实际情况,了解员工思想动态。疫情防控工作机制的有效建立,切实保障了该行各项工作有序指挥、及时决策。

制定出台专项应急预案

为有序应对新型冠状病毒感染肺炎疫情,及时对疫情作出响应和处置,最大程度减少疫情造成的损害,有序配置资源,提高疫情防控指挥决策的科学性和时效性。1月28日,该行制定并下发《大连分行防控新型冠状病毒疫情专项应急预案》,进一步对工作原则、工作组织、职责分工、防控机制与应急准备、信息报告和宣传报道以及应急保障和奖惩予以明确,确保疫情防控工作得到有效落实。

妥善安排网点对外服务

针对疫情防控严峻形势,邮储银行大连分行对春节期间市内网点对外营业时间进行适当调整,安排每个区域至少有一个网点营业,在确保对外金融服务稳定开展的基础上,最大程度减少人员流动和密集接触。同时,为保障广大邮储银行客户及工作人员的生命安全和身体健康,坚决防范疫情蔓延,该行全力落实“一线”员工防护用品配备和经营场所卫生消毒工作,为假期期间正常工作的网点工作人员、现金营运人员、资金汇划人员、监控预警和会计稽核人员配备口罩、消毒液、酒精等物品,督促员工做好有效防护。制定发布《关于做好新型冠状病毒感染防控期间消费者权益保护工作的通知》,对特殊时期消费者权益保护各项工作妥善进行安排。同时,加强自助设备巡检、配钞、24小时监控履职等工作,确保做好对外服务支撑工作保障。

切实优化“两小”客户服务

针对疫情对企业生产经营的重大影响,邮储银行大连分行对疫情防控相关行业客户开辟绿色通道、提高审批效率、给予政策支持,特别是对受疫情影响的“两小”客户群体,制定相关措施,在总行政策指导下,根据客户实际情况,给予客户在征信、计息、逾期、续贷等方面的政策倾斜。对于因疫情导致的短期逾期业务,可酌情予以减免罚息、消除征信影响;对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的,结合具体实际对存在困难的客户进行停息操作,停息时长原则上不超过半年,停息期间不对客户进行催收、不计入征信;对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”,若客户出现还款困难,根据情况优先按照贷款展期的相关要求进行展期。

全力推广线上金融服务

疫情防控期间,减少人员接触、做好物理隔离是重要的防控手段。邮储银行大连分行积极宣传线上金融业务服务,尽量减少现场办理业务,引导客户优先采用电子渠道办理业务。对邮储银行线上渠道服务内容及手续费优惠政策进行全面梳理,设计宣传文案,通过微信朋友圈等线上形式向广大客户进行宣传,并指导营业网点人员协助办理。在总行确定手机银行、个人网银捐款流程及手续费政策后,立即将相关流程进行转发部署,组织各支行加强宣传。

及时保障资金结算服务

资金流转结算是银行金融服务的重要职能。防控期间,该行相关业务人员保持安全在岗,及时、有效做好各类资金流转与结算,保持服务高效不间断。邮储银行总行决定自1月26日起,免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费,为全国人民开辟支援湖北省抗击疫情的绿色爱心通道。分行第一时间安排落实,将总行政策要求传达至各支行业务管理员及邮政大连市分公司业务管理员,落实此次抗击疫情免收捐款汇款手续费服务工作要求,确保全市邮政金融网点均执行到位,保障资金汇转畅通运行。同时要求网点柜员宣传掌握手机银行、个人网上银行捐款办理流程,保证在各类汇兑网点及时受理抗击疫情捐款汇款,做好抗击疫情金融服务工作。

保障疫情防控物资到位

该行物资管理部门、采购部门会同财务部门及时研究,协同配合,全力加强各类防控物资的协调采购力度,及时出台了疫情防控期间绿色采购政策,加快物资采买落实到位。同时面对物资紧缺的困难,多方加强协调,努力保证保障员工尤其是“一线”员工安全,给予充分关怀。

加强防控工作监督检查

为确保各项疫情防控举措的高效切实落地,该行党委制定《新型冠状病毒疫情防控工作措施落实情况专项检查方案》,强化各级领导人员履职尽责、担当作为,督促主责单位和部门全力做好新型冠状病毒疫情防范应对工作,坚决整治疫情防控工作落实过程中的形式主义、官僚主义问题,为防控工作提供纪律保障。

严肃落实员工情况排查

分行第一时间建立全辖各单位人员情况排查报告机制,加强内部人员防护与防疫,每日15:00前报送疫情防控期间员工本人及异常接触情况和辖区各网点营业情况、安全生产情况,坚持逐级“零报告”制度。1月31日起,该行还建立了每日重要信息报告制度,要求各单位将疫情防控和生产经营工作方面出现的重大情况、召开的重要会议、采取的重要举措,以及其他需要分行领导及时了解掌握的重要情况和重要事项每日信息上报,以供分行及时进行研判和决策。

有效加强正面宣传引导

高度重视疫情防控知识的正面宣传引导,在网点多媒体宣传屏进行疫情防控知识传播,印制疾控知识宣传册,发布振奋士气、凝聚人心的抗击疫情社会宣传标语,引导广大员工、银行客户做好自我安全防护,坚决不信谣、不传谣,积极传播正能量,树立战胜疫情的信心,有效助力疫情防控工作取得胜利。

确保信息系统稳定运行

该行党委要求信息科技部门加强值守,确保24小时应急响应,全面保障疫情防控期间各项系统安全稳定运行,包括营业网点信息技术系统和各线上业务系统,确保自助设施、电子设备顺畅运行,同时,加强客户服务大数据分析,为疫情防控期间做好客户服务提供各项数据支持。(王晓瑜 供稿)

 

浦发银行大连分行开辟绿色通道

助力大连企业采购防疫物资支援武汉

 

浦发银行大连分行按照总行要求,主动作为,迎难而上,为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控提供金融支持。2月1日,浦发银行大连分行打破常规,开辟绿色通道,成功为大连自贸区一家企业进口采购疫情防控物资完成购付汇操作,还同时为企业提供优惠购汇牌价,减免汇款手续费,以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
    美立吉(大连)国际贸易有限公司是一家主营日本工业用品、防护用品、计量器具、机床附件及金属切屑刀具等产品进口的企业。新型冠状病毒肺炎疫情发生后,该企业一直密切关注疫情情况,希望结合企业主营业务为防控疫情力所能及地给予支持。2月1日,春节假期还未结束,该企业了解到日本某上市公司尚余部分防护产品库存,但需要当天提供汇款凭证才可以订货,于是该企业紧急沟通了浦发银行大连分行,希望当天能够完成购付汇,以便于订购口罩、防护服、防护眼镜等产品用于向武汉捐赠。
    当天正处春节长假,而且是周六、处于日元非清算日,面对这样的情况,为尽快帮助企业顺利做成该业务,为疫情防控提供金融保障,浦发银行大连分行第一时间成立应急工作小组,协同沟通、落实业务操作的各项细节。经与总分行各个部门多次沟通、研究,应急工作小组先帮助企业在第一时间提交了申请业务资料,对于节假日对公结售汇和跨境汇款无法常规处理的难题,应急工作小组沟通总分行运营、金融市场、交易银行等部门,及时制定疫情防控时期节假日应急处理方案,同时积极协调总行相关部门开启特殊时期购付汇绿色通道,特殊流程的各项总分行审批审核也予以简化、改为事后备案和补录。最终在不到一天的时间内完成了该笔特殊购付汇的操作,支持企业顺利完成疫情防控物资的采购计划驰援武汉。(王子飞 供稿)

 

严密防控 共克时艰

吉林银行大连分行全面助力打赢疫情防控阻击战

 

疫情无情,吉行有爱。自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,吉林银行大连分行认真贯彻落实党中央、各级党委政府、监管部门的决策部署,以客户和员工安全为上,以全力投身疫情防控为本,快速响应,多措并举,持续发力,精准防控,展现出坚决打赢疫情防控阻击战的决心和信心。

1月23日春节前夕,紧急筹备口罩、消毒液等防护用品,迅速分发配送至基层网点,多方筹集手套、护目镜等防护物资,保证办公场所及营业机构卫生安全防护的全覆盖和持续安全运营。合理安排营业网点,保障春节期间,客户的基本金服务需求。组织一日三次对营业大厅及自助设备进行清洁消毒,全体营业人员佩戴口罩、手套,为客户提供口罩、测量体温等温馨服务,积极营造客户放心、员工安心的厅堂环境,保障营业网点各项业务平稳有序开展。

1月25日疫情升级,辽宁省启动一级响应,吉林银行大连分行在总行党委统一领导下,第一时间制定《吉林银行大连分行疫情防控应急预案》,成立一把手任组长的疫情防控领导小组,通过应急联系微信群、电话视频会议等方式,严密部署,从应急预警防控、网点安全运营、线上金融服务、开通绿色通道、助力企业复产等方面,统筹协调疫情防控工作的开展。构建行内疫情防控机制,动态跟踪有亲属来自疫区的员工身体状况,密切关注与疫区归来人员有接触的员工及其亲属身体状况,实时监测全行员工、家属外出及身体情况,保障全员安全以更有力投身于疫情防控中。

疫情持续蔓延,分行党委不断提高政治站位,强化工作措施,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,积极发挥党支部和党员干部战斗堡垒和先锋模范作用,主动担当作为,践行初心使命。分行党委书记、行长梁晓带头坚守岗位,亲临一线,靠前指挥,走访网点,慰问坚守岗位的员工,指导检查卫生防疫措施,鼓励在岗人员以更优质的服务展现吉行人良好的精神风貌,呵护客户的健康安全,为打赢防疫攻坚战贡献自己的力量。

在疫情防控阻击战全面打响之际,大连分行充分利用金融服务优势,持续开展金融服务保障和支持工作。主动与疫情防控相关医院、医疗科研企业进行服务对接,为提供防护用品的企业解决资金困难,保障疫情防控物资供应;开辟金融服务绿色通道,简化流程,为疫情防控相关汇款、购付汇业务提供快速便捷服务;通过公众号推送、短信、电话等方式,正面倡导、指导客户多运用电子渠道办理业务,做好线上解答服务,减少人员聚集;对于受疫情影响较大的批发零售、物流运输、餐饮旅游等行业,不能按期复工的生产型企业,以及与疫情严重区域有关联的企业和个人贷款,通过合理调整授信方案、还款计划,使用“接续贷”产品等方式,助力受疫情影响暂时经营困难的企业渡过难关。

撸起袖子加油干,万众一心抗疫战,越是艰险越向前,众志成城渡难关。吉林银行大连分行始终以高度的责任感和坚定的使命感,在疫情防控攻坚的路上,逆风而行,迎难而上,以实际行动汇聚点滴力量,助力疫情防控阻击战取得最终胜利。(刘阳阳 供稿)

 

中国银行西岗支行

做好有温度有实效的防疫期间金融服务

 

近日,面对国内新型冠状病毒肺炎疫情,中行大连西岗支行迅速启动疫情防控措施,全力以赴,科学应对,将疫情防控作为当前工作的重中之重。各基层网点积极响应总分行疫情防控号召,认真落实各项防护工作要求,坚持将客户及员工的安全和健康放在第一位,保障有序的金融服务,切实履行国有银行责任担当,全面助力打赢疫情防控阻击战。

雷令风行,全面落实疫情防控工作要求。疫情就是命令,防控就是责任。为了坚决贯彻执行党中央、国务院关于打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战的战略决策,积极配合大连市委市政府全面落实我市疫情联防联控工作方案,根据《大连市银行业协会倡议书》精神,支行党委坚持以员工为本、客户为上、敏捷反应、快速行动,在充分落实疫情防控措施,确保员工和客户生命安全和身体健康的同时,积极履行社会责任,千方百计、多措并举服务疫情一线。严格按照突发公共卫生事件一级响应防控措施要求,第一时间启动应急预案,有力、有效、有序强化疫情防控。各网点积极投入疫情防控和金融服务工作,强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。统一购置医用口罩、消毒液、酒精等杀菌消毒物品,柜面人员一律佩带口罩上班。对营业场所全面实行日间消毒和日终消毒,对业务柜台及ATM等自助机具坚持每天早中晚消毒,努力为员工和客户提供清洁卫生、安全放心的工作和服务环境。

担当作为,全程保障疫情防控金融服务供给。春节期间是全面防控新型冠状病毒肺炎的关键时期,西岗支行各营业网点轮班值守柜员,牺牲假期无间隙为中国银行广大客户提供最好的金融服务。

Scene1:一位想取外币客户,去了三家银行都没有营业,来到了西岗支行营业部,在班员工热情接待,将库存的外币给客户取出,解决了客户的燃眉之急。

Scene2:因着急付汇购买口罩,联系不上所属行,某兄弟行的对公客户进入了万达华府支行寻求帮助,她们没有推辞,第一时间帮客户联系上兄弟行,并协调该业务顺利完成。

Scene3:在大年初三,一位客户来到营业部询问是否可以帮助其在儿童医院住院的孩子复印户口簿,因为疫情关系,走遍了周边的复印社都没有营业,营业部工作人员担当社会之责任,立即帮助客户解决问题。

人本关怀,全力打造敏捷反应的员工队伍。面对疫情,一方面支行党委号召全行员工要始终保持良好心态,以科学的态度认识疫情、应对疫情,按照科学指引自觉做好防控工作。组织全体在班人员营业前进行体温测量、佩戴口罩、厅堂及自助设备消毒等准备工作,并准备了便民药箱、消毒洗手液等防护用品,供客户随时使用。“出门您别忘戴口罩”、“我们这有消毒洗手液,办完业务您可以清洁一下”也成为了西岗支行最新的送客语。一方面将市行工会《疫情防控科普知识》积极向客户进行宣传。在此基础上,支行对每位到网点客户进行体温测量,温馨提示客户外出做好防护,通过LED播放疫情防控宣传口号,普及疫情防护知识,积极向客户推荐线上金融服务,自觉维护社会稳定大局。真正做到:疫情当前,金融服务“不打烊”。 (白永东 宁梦卓 供稿)


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