首页 >>《中国互联网金融年报2020》:反催收黑色产业链加剧逃废债问题,阻碍行业健康发展
《中国互联网金融年报2020》:反催收黑色产业链加剧逃废债问题,阻碍行业健康发展
发布来源: 安米智能催收 发布时间:2021-07-22


年报分析了当今互联网金融发展总体现状,并分别对网络支付、个体网络借贷、互联网保险、互联网银行、互联网消费金融、互联网证券、互联网股权融资等细分领域做了详细梳理。


年报指出,互联网消费金融主要面临着四大主要问题与挑战:

  • 行业融资渠道有限,融资门槛和成本依然很高;

  • 不良资产处置难度较大,多元化解决机制尚待完善;

  • 反催收黑色产业链加剧逃废债问题,阻碍行业健康发展;

  • 数据泄露风险不容忽视,个人信息保护亟待加强。


互联网消费金融年化利率水平总体低于24%

2019年,互联网消费金融从追求规模扩张向追求高质量发展转型,整体呈现较好的发展态势。根据中国银行业协会数据,截至2019年末,消费金融公司资产规模达4988.07亿元,同比增长28.67%。

2012年以来,互联网消费金融交易规模持续扩张。截至2019年末,互联网消费金融交易规模近3.4万亿元。2012-2019年互联网消费金融交易增长率呈现先升后降趋势,2015年交易增长率超过500%。经过此次爆发式增长后,互联网消费金融交易增长率持续下滑,2019年,交易增长率下降至75%, 行业发展速度趋于平稳。


值得一提的是,年报选取了6家持牌消费金融公司作为样本,以此来分析2019年我国互联网金融的现状和发展态势。


结果发现:

  1. 线上贷款规模不断扩大,新增注册用户数总体呈上升趋势;

  2. 用户呈年轻化特征;

  3. 小额贷款与短期贷款占比较高,贷款用途以网上零售为主;

  4. 年化利率水平总体低于24%,高息贷款仍有一定规模;

  5. 不良率略有下降,逾期贷款率基本持平。

年报指出,尽管目前内外部环境复杂多变,但是消费金融相关政策扶持力度不断加大,总体来看,行业发展机遇大于挑战,消费金融公司需要审时度势,抓住政策机遇,苦练内功,化危为机,才能赢得长远发展。


随着互联网金融风险专项整治进入收官之年,行业“破旧立新”将进一步加速。一方面,行业风险加速出清。

随着P2P网贷等非持牌机构加速出清,消费金融公司等持牌金融机构将迎来更大的发展空间,贷款规模有望进一步增长。另一方面,监管规则日益完善。有利于金融机构与金融科技公司进一步回归本位,有效落实金融持牌经营原则,促进互联网贷款业务平稳健康发展。


难题:反催收黑色产业链加剧逃废债问题,阻碍行业健康发展

近年来,部分恶意逃废债借款人加入反催收群共同抵抗催收,甚至出现反催收黑色产业链,提供系统的反催收培训、虚假证明材料等,开展有组织的恶意投诉等欺诈行为,以达到免除利息或延期还款的目的。大量恶意投诉,不仅对消费金融公司回收账款造成不利影响,也消耗了监管部门资源。



11月24日,新京报刊发报道:《起底“反催收”:诱导催收人员违规,投诉、耍赖拖延偿还欠款》,揭露了反催收人员“诱导催收人员违规”,“恶意投诉”、“耍赖拖延偿还欠款”等非法行径。

“反催收”这种看起来是颇为“精明”的手段,实际上根本经不起法律的检视。


有些人为达到恶意逃废债的目的,玩弄骗术,欺骗客户,让债务人陷入更加深的套路贷泥坑;更有甚者伪造证明材料,骗取借款平台利益。这其实已逾越法律边界,应当受到法律追究。


再者,“反催收”存在明显的社会危害性。对个别债务人而言,“反催收”扔掉了账单,实属掩耳盗铃。“反催收”这条黑色产业链的存在,对诚实守信的市场法则、金融秩序形成了干扰和破坏;而教唆借款人恶意上访、恶意投诉甚至民事滥诉,更损害了司法机关公权力、公信力。


2020年政府工作报告中也新增了“打击恶意逃废债”的内容。国务院金融委会议,也强调要严厉处罚各种“逃废债”行为,保护投资人合法权益。近期,有关监管部门也在推动建立反欺诈联盟,依法追究逃废债失信人逾期还款的法律责任。


随着一系列监管措施的出台,法律缰绳逐步勒紧,那些还在“玩套路”、“赚黑钱”的反催收人员,也该嗅到凋亡的气息了。


开始行动!打击反催收恶意逃废债

2019年9月2日

广东银保监局就发布风险就已提示指出,代理“处置债务”、“延期还款”、“减免逾期息费”等违规骗局和行为,本身对债务清偿并无作用,反而存在很大的风险,有可能给债务人造成进一步的民事违约。

2020年3月20日

人民银行上海总部宣布与申城警银携手破获职业人犯罪团伙,成功破获一起“职业投诉人犯罪团伙”案件。案件中涉及的“退款工作室”通过到相关支付机构办公场所聚众、拉横幅、喊口号,及向人民银行投诉、举报、信访等方式,要求支付机构赔付资金损失。最终,12名犯罪嫌疑人均已被依法刑事拘留。

2020年7月

河北石家庄成功打击一起反催收联盟。报道称,今年5月以来,某行石家庄分行在组织催收工单业务复盘过程中,发现多起借款人工单存在共性问题——数名欠款人均要求该分行与北京四海凯旋债务调解中心(简称“北京四海”)联系处理借款人债务。该分行通过借款人的数据分析以及对北京四海运营模式的摸排,发现北京四海以协助借款人反催收达到非法获利目的。


该分行遂将线索提供给当地公安,配合公安侦破取证。最终于7月份一举打掉北京四海位于石家庄某大厦的分公司窝点,抓获犯罪嫌疑人数名,查获近万名借款人资料,且涉及多家金融平台。


对于催收行业来说 合规仍是命门

“合法合规”是监管部门对于消费金融机构催收的最低要求,也是不能逾越的行业底线。


在催收业务开展中,从业机构和人员应把法律法规放在首位,杜绝暴力催收的现象出现。作为风控最后一环的催收,一直缺乏配套的政策法规,游走在灰色地带。在业内人士看来,催收行业已经到了转型的关键时刻,一方面是不良逾期的爆发,促使催收火爆,催收人员急剧上升;另一方面,催收出现人才断层,在合规变得越来越重要的今天,催收如何突破固化的体制,用技术的手段提升催收效率,是大家最为关心的话题。

安米智能催收系统

善用科技不用暴力


采用安米智能催收系统,善用科技不用暴力。融入大数据、云计算、人工智能等元素:

在电话催收方面:可做到智能协催预测式外呼、自动筛选号码,拨通后可以智能服务或者无缝转接人工。还可实现自动排队功能、智能IVR、电话催收机器人等功能;

在客户信息方面:在接通之后,客户的历史催告信息会自动弹屏,自动生成工单,为更快速的接解决疑问提供信息基础;

在质检方面:智能呼叫中心可以做到实时/录音自动质检,改变传统的抽检方式,实时监测催员话术合规性,支持强制挂断、三方监听等;

在外访催收方面:安米贷后移动APP端/小程序端可实现外访催收全过程记录,拍照签到、全程录音、即时上传、外访轨迹可查;

在录音下载方面:录音存储云端,支持批量下载,极速调取使用。

做合规催收,找安米智能

  • 一站集成,高效流转安米支持一键外呼、协催机器人、催收短信等多客户触达功能,催员从智能开案的号码筛选、空号/停机检测,到后期跟进电话协催、案件阶段流转、催记、案件详情、减免情况、还款更新等催收全过程,均在安米一个平台内操作,提高整个催收部门的业务“功率”,去除信息孤岛效应;

  • 组织架构设计灵活无论是扁平化的中小机构还是拥有多分支机构的大型机构都适用;

  • 支持催收记录和通话录音批量打包导出:传统方式是人工手工单个导出,且目前在同一个平台上无法实现催收记录和通话录音同时导出,安米智能的该功能可以提升催收机构人员效能;

  • 更轻更快更好用:安米智能的产品设计核心是围绕用户开展的,同传统催收系统复杂的流程相比,安米智能的“一键关闭所有案件”、“全屏催收作业”等功能深得催员的心,BI报表功能更是满足催收主管、催收机构负责人的业务管理诉求。

目前安米智能催收系统支持公有云、私有云以及本地化部署三种部署方案,企业可按需采买。

获得认证:

①  工信部颁发可信云认证

②  公安部颁发国家等保三级认证


安全性保障:

①  HTTPS加密方式传输;

②  录音存储阿里云NAS,超高可靠性;

③  多级权限管理设置,录音仅管理员可下载,催员可设置仅使用权限;

④  号码显示可加密;

⑤  支持全量质检,双轨语音识别,保障话术合法合规。

安米智能催收系统功能:

  • 一键外呼

  • 账号管理

  • 案件管理

  • 智能机器人协催

  • 减免管理

  • 委案管理等催收管理功能

安米智能催收系统服务:

  • 全国属地号码催收

  • 三网短信

  • 智能开案

  • 智能语音全量质检等服务

在产品设计方面,安米产品团队围绕“为催员节约的每一分钟都值得”的设计理念,为奋斗在一线的催员量身打造的安米智能催收系统,是一款具有操作简单、用户体验佳等特点的轻量应用型SaaS产品。

安米智能为催收机构提供以下功能与服务

  • 化繁为简的登录方式:支持工号和手机号两种方式;

  • 智能高效的基础:安全、灵活和弹性的云服务,也支持企业化定制的本地化部署;

  • 高效业务帮手:深度集成外呼系统,一键外呼无需复制和切换;

  • 高效智能催收:提供开案机器人,辅助开关机检测和是否本人等检测;

  • 合法合规管控:智能语音质检,录音转文字和NLP检测等;

  • 辅助提升效率:多案件同时操作的环境,可一键关闭;全屏展示避免社交打扰。


注:本文系本站转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与本站联系,我们将在第一时间删除内容!本文版权归原作者所有 内容为作者个人观点 本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。

关注我们

关注我们