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裁员不止BAT,金融业开始跟进,再见——我的银行姐妹兄弟
发布来源: 讲究不将就 发布时间:2020-03-06

事是2019年上半年的事。

最近一两年,经常看到各行各业裁员的新闻。很好理解,毕竟科技在发展,人工智能在发展,吸收就业最多的制造业,都有了“无人流水线”,已经用不到那么多的工人了。没想到,到了19年,甚至连以“BAT”为代表的,风光无限的互联网公司,也开始了降薪、裁员、转岗。

上个星期,单位一楼营业部的同事就开始躁动,据说是马上要来一部“智能柜员机”,很多柜面上的业务,都用不到柜员了。4月15号下午,机器到了,营业部的同事喊我来确定一下安放位置,调通网络。

智能柜员机,无人银行,我早已领教过,深感其方便快捷。但那是在国有大行,家大业大,科技水平发达。我工作的这种小银行,业务只限于本市,羡慕大行硬件的发达,却一直觉得智能柜员机离我们还很远,没想到,改变来的就是这么快。连我们这种本地的银行,也上了智能设备。显然,上个礼拜一楼营业部的躁动很准确——用不了那么多柜员了,她们面临转岗。

去年这个时候,高速公路收费站的收费员,在收费站取消后,向社会发出了自己的呐喊“除了收费,什么都不会”。这声呐喊,遭到了全人类的痛批。


收费员呐喊的理直气壮,毕竟自己兢兢业业的工作,每天收费时还要保持微笑,将自己的青春奉献给了工作,如今工作说没了就没了。


社会上批评的声音也一点错没有,毕竟活到老学到老,自己不学习,不提高,跟不上时代,总不能让时代来等你啊。

这才过去一年,时代的步伐越迈越快,工农中建交早已开始了人员分流,减少员工招聘,现如今,我这三线城市的小银行也即将迎来岗位变动。自然,首当其冲的,就是柜员。

提到银行,不能不提到马云那句著名的话,“银行不改变,那我们就改变银行”。


说的没错,一点都没错。

可银行虽然是企业,但毕竟还有一份社会属性,还相对来说有体制的束缚。你想要创新,你问过央妈,问过银监吗?

银行也有自己的难处。别的不说,一遇到调控,毫无疑问,第一个就是对金融机构的要求。“加大对实体经济的支持力度”,“支持小微企业发展”,“支持民营企业”,“严禁贷款资金流入股市”,“扶持三农、扶持小微”……多了去了,没有这些指标,任由银行放贷,那会是什么样。

我无意对银行自我发展的滞后洗白,如同前文所说的,跟不上时代,总不能让时代等你吧。但这里,我想为那些柜员同事说两句。

您在大厅里等待的时候,柜员没有闲着。

您没有吃饭,她们也饿着呢。大厅里有饮水机,您渴了,有一次性杯子。而柜员,根据“6S”行为规范,桌面上都不允许放水杯。


您觉得业务办理的慢,柜员也这么认为。但系统是这么定的,不一步一步的来,第一,提交不到下一步;第二,提交上去,后台审核也过不去,不会给授权。钱,并不是柜员的,是千千万万储户的,他们巴不得手续越简便越好,可万一哪里出了问题,损失不是柜员的钱,而是您自己的钱啊。系统之所以这么定,就是因为在业务办理中遇到各种各样意想不到的事,才一步一步查缺补漏,变成了现在这样的流程。

都知道医生看病时,几乎不喝水,不上厕所。您可以观察一下,柜员也不遑多让。

您觉得柜台窗口空着不开,请您相信,柜员和您一样,巴不得所有窗口都开。但没办法,每个人的职责分工不同,有对公的、对私的,有现金柜、非现金柜、有授权的,有复核的、有主办会计,有时候还得抽人发纪念币之类的,各有各的工作,没法都去给客户办业务啊。看着外面排队的客户,头顶上十几二十个监控对着你,哪个人敢偷懒啊。


您觉得他们没有风吹日晒,可他们每天八点半(有的银行是九点)开门营业,七点就要到岗。打扫柜面,开晨会,分析总行下达的任务完成进度,下达今天的重点工作。中午一个小时的吃饭休息时间,还不能保证,遇到月底发退休金,没有午饭午休稀松平常。下午五点关门。开始夕会。学习总行下发的制度、文件,有的网点还要求练习基本功——点钞、珠算、翻打传票,还有五笔。七点钟下班,一点也不让人意外。银行柜面没有双休。现在火的“996”,柜员一直就是这么干的。


没有基本功,哪来的《人民的名义》花式点钞

您家里装修完,还会把房子晾一晾,透透气。银行网点装修完,第二天就要营业。我亲眼目睹,一个妹子早上上班,中午受不了了,下午去挂水。

您觉得金融业属于高收入,请您相信,高收入的永远是领导,至于基层员工,请将银行与其他企业一视同仁。您觉得自己的收入属于“被提高”,银行普通员工的收入,“被提高”的更多。“一个拿千万,九个穷光蛋。十个一平均,个个都百万。”

柜面上很少看到三十多岁以上的男柜员。让您这么办理业务坐一天,哪个男的前列腺能受得了。


如果您有时间,到大厅坐坐。一段时间下来,看看有哪个柜员没被骂过。有一点我要确认一下,就是,办理业务时候,一哭二闹三上吊,真的有用。大堂经理或者网点行长,会立刻拉你到VIP室,呵呵。

这些柜员,做着“996”的工作,挣着一份体力钱,各种考核、任务、晨会、夕会、月考、竞赛、案防、合规、“6S服务”……每天一套流程走完,下班回家,八九点了,伺候完孩子,还得准备无穷无尽的“考试”,考不过要扣钱的。时不时的还得给亲戚朋友、客户啊,发微信、打电话,要存款啊,帮忙办卡啊,介绍贷款户啊,买点基金啊,投资点贵金属啊,买点保险啊,买个信托吧,开个手机银行吧……一大堆,因为完不成任务也要扣钱啊。

说实话,柜员确实是个体力活,技术含量并不高,经过培训,谁都可以干。但这个体力活一直干下去,“996”工作完,孩子伺候完,单位考试复习完,为了任务求爷爷告奶奶完,真没有什么时间、体力和精力去提高了。

可社会就是这样,不提高就意味着被淘汰。你们付出的辛苦,在社会变革的大潮下,微不足道。世界是运动的,大部分柜员却是静止的。

智能机已经来到了我们单位,一场岗位变动的大戏已经拉开序幕。

奉劝各位,无论何时,请一定记得,不要放弃对自己的投资,努力学习、提高,保持自己具有可以随时离开的能力。勤劳是种美德,是对待工作的责任心,但当单位需要有所改变的时候,看中的最重要的是能力。

请一定要保持,可以随时离开的能力。


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